Nobu Hotel Marrakech

Très bel endroit avec une vue magnifique sur Marrakech, l’ambiance est chic et détendue, parfaite pour un moment entre amis ou en couple. Les plats sont savoureux et bien présentés, et la sélection de cocktails est top. Petit bémol : le service était malheureusement un peu lent ce jour-là, mais le personnel est resté très agréable. J’y retournerai avec plaisir !

Très déçues de cette prestation. Nous avons visité cet établissement à l’occasion d’un anniversaire, que nous avions pris soin de préciser lors de la réservation. Notre dîner a été rythmé de maladresses : (1) Réservation de la table pas prise en compte donc installées dans le passage loin des spectacles et décors clés du restaurant (2) Nous avions demandé à plusieurs reprises d’être replacées dès la libération d’une table, en vain malgré des promesses.. (3) Plats servis sans couverts ni serviettes etc etc etc Face à cette déception, nous avons sollicité le manager pour obtenir un geste sur la prestation, face à des prix exorbitants (Bouteille d’eau à 8€..) : aucune prise au sérieux, pas de solution apportée, aucune considération pour venir nous partager le verdict de vive voix, aucune excuse.. Bref au delà du prix bien trop onéreux pour la prestation, il est surtout question d’un manque de cordialité et d’amabilité. Nous avons été accueillies par la suite dans un restaurant juste en face beaucoup plus agréable

Une fois installé à une table par une hôtesse très souriante et sympathique, j’ai reçu un menu avec les boissons. Après cela, j’ai demandé à un serveur si il était possible de commander et il me répondu sèchement « no » avant de partir. Après 20min j’ai pu commander auprès de l’hôtesse initiale. Cependant c’est l’autre serveur qui me ramena mon verre et qui, mécontent que j’ai pu commandé, vérifia auprès de l’hôtesse si c’était bien pour moi et le déposa sèchement sur la table sans dire un mot. Donc service plutôt désastreux pour un établissement qui se veut « prestigieux »

Le personnel est très chaleureux et serviable. L'emplacement est magnifique, en plein centre de Marrakech, avec tout à proximité. Les chambres sont spacieuses et propres, et les femmes de ménage les maintiennent impeccablement bien rangées. Le rooftop est superbe, surtout au moment du coucher de soleil, offrant une ambiance conviviale et agréable. Le petit-déjeuner est correct. Cependant, un point à améliorer serait la qualité des sushis proposés au restaurant. Étant donné la réputation de Nobu pour ses sushis de qualité, je m'attendais à une meilleure expérience : le goût était inexistant, le riz trop dur. Par ailleurs, quelques améliorations seraient également nécessaires pour la restauration du service en chambre. Malgré cela, ce fut une très bonne expérience, et j'ai hâte de revenir !

Je ne peux noter que le SPA car je n’étais pas client de l’hôtel. Si je pouvais donner 6/5 je l’aurais fais. Excellente prestation hammam, mention spéciale à Mme Khadija qui vous fait ressortir comme un bébé. Modelage, gommage, bain… tout était parfait jusqu’au servir du thé. Le personnel du SPA très professionnel et à l’écoute.