Radisson Blu Casablanca

⭐️ Une expérience totalement désastreuse, malhonnête et exaspérante J'ai séjourné dans des hôtels du monde entier, et je peux affirmer sans hésiter que ce fut l'une des expériences les plus déplorables et frustrantes que j'aie jamais vécues avec une chaîne hôtelière soi-disant « 5 étoiles ». Nous avions réservé deux nuits au Radisson Blu : une avant Marrakech et une après. La première nuit s'est bien passée. Mais à notre retour, tout a basculé. À notre arrivée, on nous a annoncé, l'air de rien, que notre réservation était « annulée ». Aucune explication. Aucune excuse. Juste de la confusion. Nous sommes restés plantés là pendant plus de 30 minutes, et il est devenu évident que le personnel n'était pas honnête. Ce n'est qu'après avoir contacté Chase Travel qu'ils ont finalement admis le vrai problème : l'hôtel avait un problème d'eau et ne pouvait pas nous accueillir. Au lieu d'être transparents, ils nous ont fait perdre notre temps et ont essayé de dissimuler la vérité. Cela témoigne d'un manque total d'intégrité. Puis vint l'insulte : Ils nous ont offert un « dîner gratuit » et nous ont assuré que nous serions transférés dans un autre Radisson. Mais à peine montés dans la navette, on nous a annoncé que nous allions dans un Best Western. C'est de la pure arnaque, totalement inacceptable pour n'importe quel hôtel, et encore plus pour un Radisson Blu. Aujourd'hui, quand je réserve un hôtel 5 ou 6 étoiles, j'exige un séjour à ce niveau de confort. Je ne suis pas intéressé par des dîners gratuits ni par le fait d'être traîné dans un hôtel de catégorie inférieure que je n'ai pas choisi. J'étais épuisé après un long voyage, et au lieu de me proposer des solutions, ils m'ont donné des excuses et m'ont trompé. Franchement, il aurait été bien plus simple qu'ils annulent plus tôt pour que je puisse réserver un hôtel convenable. Au lieu de cela, ils nous ont dupés et ont gâché la fin de vacances qui auraient été parfaites au Maroc. Radisson Blu devrait avoir honte de la façon dont cela a été géré. Malhonnêteté, mauvaise gestion et absolument pas ce qu'on attend d'une marque internationale. Je n'y retournerai pas.

Idéalement situé, petit-déjeuner excellent, chambres petites. Mohammed, Khadija et les autres ont été très serviables.