Royal Mansour Casablanca

Séjour exceptionnel au Royal Mansour Casablanca. Service irréprochable, personnel attentionné et cadre somptueux. Les chambres sont élégantes et ultra confortables, et la restauration est d’un très haut niveau. Une vraie parenthèse de luxe et de sérénité en plein Casablanca. Je recommande sans hésiter !

Chères Casablancaises, Chères femmes du monde entier… Je viens de passer un moment suspendu dans le temps, au Spa du Royal Mansour Casablanca… J’avais besoin de faire ma couleur et de me couper les cheveux et j’ai tenté le salon de coiffure de l’établissement. J’ai été merveilleusement accueillie mais surtout ÉCOUTÉE et conseillée par Sabrina, la nouvelle coiffeuse du lieu, dont l’expérience m’a tout de suite rassuré, moi qui porte une coupe très courte et qui stresse toujours avant mon passage chez le coiffeur . J’ai passé 2:30, pour 2 prestations dont le coût est plus que largement mérité. Des soins avec des produits de très hauts de gamme, qu’on trouve uniquement au Spa du Royal Mansour Casablanca. Mesdames, si vous avez les cheveux courts et que vous êtes comme moi, très exigeante avec votre apparence, venaient sans hésitation vous faire couper les cheveux par Sabrina car en plus d’un service, c’est réellement un voyage , juste à quelques pas de chez vous.

Chegamos no Hotel Royal Mansour Casablanca no final da manhã do dia 28/12/25, para uma estada de seis dias. Instados pela recepção do hotel, deixamos nossa bagagem – inclusive a de mão - aos cuidados dos funcionários que as tinham apanhado de nossas mãos, na entrada. Ali estava uma mochila que esteve sempre comigo desde nosso embarque em Lisboa. Almoçamos num restaurante do próprio hotel, enquanto se processava o check in. Ao chegarmos no apartamento (1106 e 1105), notamos que lá estavam apenas as malas grandes. Faltava a bagagem de mão, incluída a referida mochila. Ligamos para a recepção reclamando do fato e 20 minutos depois trouxeram a mala pequena e a mochila. Na ocasião, percebi que a mochila havia sido violada, de onde foi subtraída a importância de 3.000 euros, que estavam dentro de um envelope branco, no fundo, abaixo de tênis e camisetas. No mesmo envelope, foi colocado um maço de dinheiro iraniano, sem nenhum valor. Comunicamos imediatamente o ocorrido à direção do hotel, no que fomos atendidos por um funcionário de gravata e lenço vermelhos e cabelo engomado. De pronto, repeliu nosso relato afirmando que “a segurança do hotel era perfeita”. Face à nossa insistência, prometeu verificar as câmeras de segurança. Algum tempo depois, chamou-nos para dizer que nada havia sido detectado. A falta de respeito, de urbanidade e de educação do referido funcionário chegou ao desplante de questionar a veracidade de nosso relato. Sempre com ironia e arrogância. Haveria mais detalhes a relatar, inclusive a covardia do outro funcionário da direção (também de gravata e lenço vermelhos) que, ao fazermos o check out na manhã de 03/01/26, não aceitou receber, para descarte, o dinheiro iraniano colocado na mochila dentro do hotel. Deixou-nos ao completo desamparo, ignorando nossa condição de hóspedes. Esse comportamento não condiz com a qualidade admirável das instalações e dos serviços do Hotel Mansour Casablanca. Aliás, foram muito gentis por ocasião do aniversário da minha esposa, durante nossa estadia. Champagne, flores e saudações no apartamento. A excelência do hotel, todavia, está a exigir gestores mais educados e mais gentis com os hóspedes, que são a razão de existir do estabelecimento. O Rei do Marrocos, real proprietário do belo hotel, merece ali dispor de funcionários mais compatíveis com a dignidade da Realeza e com a magnitude dos investimentos aportados. Ressalte-se que em nenhum momento pleiteamos ressarcimento pelo furto acima descrito. Não. Queríamos apenas ver uma atitude séria e idônea para identificação da autoria do ocorrido. Só isso. E isso não aconteceu. Eduardo A L Ferrão